Un processus rigoureux Chaque produit reconditionné passe par des processus rigoureux et des contrôles qualité minutieux afin de garantir des performances optimales. Notre engagement pour l’excellence se reflète dans chaque détail : de la vérification des composants à l’esthétique, en passant par des tests approfondis.
Nous proposons des produits reconditionnés de qualité premium, issus de fournisseurs agréés et du sourcing officiel. Cette démarche garantit l'authenticité des pièces et le respect des normes strictes de qualité.
Grâce à une classification en grades spécifiques, vous avez la possibilité de choisir le modèle qui correspond le mieux à vos attentes, tout en réduisant les invendables.
Nous nous engageons à ce qu'il n'y ait aucun compromis sur les performances de l'appareil, assurant ainsi une expérience utilisateur comparable à celle d'un produit neuf.
Comptabilisant pas moins de 54 points de contrôles pour nos téléphones, nos produits reconditionnés passent par un processus de test hybride, combinant à la fois des tests automatisés et des contrôles humains. Bien que les machines apportent une précision infaillible, nous savons que la perception humaine est essentielle pour évaluer des objets comme les smartphones.
Nos opérateurs, formés et audités tout au long de l'année, jouent un rôle clé dans ces contrôles, avec une maîtrise continue des outils et processus de test. Cette approche garantit une amélioration continue, tant sur le plan technique que sur celui de la satisfaction client. Chaque produit est tracé à l'unité et garde l'historique de tous les mouvements et les actions effectués sur celui-ci.
Le reconditionnement de produit ne suffit pas à faire de nous une entreprise totalement éco-responsable. Nous allons plus loin en optimisant l'impact de notre activité à travers l'amélioration constante de nos processus.
Nous plaçons l'humain au cœur de notre démarche, en nous engageant sur la réduction et l'optimisation des déchets, la réutilisation et la réparation des composants, ainsi que la formation continue de nos opérateurs.
Notre objectif est de construire un modèle qui non seulement limite notre empreinte écologique, mais qui contribue également à l'évolution des mentalités.
Nous mettons à disposition un SAV complet, combinant une hotline et un centre technique pour répondre à toutes vos questions dans un délai de 48 heures.
Nos équipes techniques et de production travaillent sur le même site, permettant une réactivité accrue et facilitant les boucles de retour d'information.
Cela garantit une amélioration continue des produits et des services, en restant constamment à l'écoute des retours clients et en optimisant les solutions techniques.
Nos téléphones reconditionnés bénéficient des labels RECQ et France Garantie, certifiant leur reconditionnement en France selon des critères stricts de qualité et de traçabilité. Nous travaillons également à l'obtention des certifications ISO9001 pour la qualité et ISO14001 pour la gestion environnementale, renforçant ainsi notre engagement envers des pratiques responsables.
La mise en place de nouveaux outils qualité pour le suivi des non-conformités, la gestion des plans d'action et le pilotage des services nous permettent d'atteindre un niveau de maîtrise toujours plus poussé. Cette démarche proactive nous permet de viser l'excellence sur un marché du reconditionnement en plein essor.
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